Artikel 1: Toepasselijkheid voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij leverancier goederen en/of diensten levert, waaronder webdesign, hosting, digitale transformatie-advies en Software-as-a-Service (SaaS).
1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
1.3 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2: Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Klant staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens waarop de aanbieding is gebaseerd.

Artikel 3: Prijs en betaling
3.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en in euro’s. Klant betaalt in euro’s.
3.2Bij periodieke betaling kan leverancier de prijzen aanpassen met een opzegtermijn van drie maanden.
3.3 Betaalt klant niet tijdig, dan is wettelijke rente en eventuele redelijke incassokosten verschuldigd.
3.4 Voor diensten zoals hosting en SaaS is vooruitbetaling vereist. Geen levering vindt plaats zonder voorafgaande betaling.
3.5 Reeds uitgevoerde diensten komen niet in aanmerking voor restitutie.

Artikel 4: Duur van de overeenkomst
4.1 Overeenkomsten worden aangegaan voor een bepaalde duur, tenzij anders overeengekomen.
4.2 Tenzij opgezegd met een opzegtermijn van twee maanden, wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met maximaal één jaar.

Artikel 5: Vertrouwelijkheid
5.1 Beide partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 6: Privacy en gegevensverwerking
6.1 Leverancier verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving en afspraken zoals vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Artikel 7: Beveiliging
7.1 Leverancier voorziet in een passend beveiligingsniveau conform de gemaakte afspraken en technische standaarden.
7.2 Klant blijft verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen en toegangscodes.

Artikel 8: Voorbehoud van eigendom en rechten
8.1 Alle geleverde zaken blijven eigendom van leverancier totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald.

Artikel 10: Intellectuele eigendom
10.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op programmatuur, websites, ontwerpen en andere materialen berusten bij leverancier of zijn licentiegevers.
10.2 Klant krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de geleverde diensten te gebruiken zoals overeengekomen.

Artikel 11: Uitvoering diensten
11.1 Leverancier voert zijn diensten uit met zorg en volgens schriftelijk vastgelegde afspraken.
11.2 Alle diensten zijn gebaseerd op een inspanningsverplichting, tenzij een concreet resultaat expliciet is afgesproken.
11.3 Leverancier geeft geen garanties over specifieke resultaten of het behalen van bepaalde bedrijfsdoelstellingen door klant. Klant begrijpt dat resultaten afhankelijk zijn van meerdere factoren buiten de invloed van leverancier.

Artikel 12: Informatie- en medewerkingsverplichtingen
12.1 Klant verleent tijdig alle medewerking die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst.
12.2 Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de aan leverancier verstrekte gegevens.

Artikel 14: Termijnen
14.1 Leverancier spant zich in om overeengekomen termijnen na te komen, maar deze zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 15: Ontbinding en opzegging van de overeenkomst
15.1 Partijen kunnen de overeenkomst ontbinden bij een wezenlijke tekortkoming na schriftelijke ingebrekestelling.
15.2 Bij faillissement of surseance van betaling van de klant kan leverancier de overeenkomst onmiddellijk opzeggen.

Artikel 16: Aansprakelijkheid van leverancier
16.1 De aansprakelijkheid van leverancier is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de overeengekomen vergoeding voor één jaar.
16.2 Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, is uitgesloten.
16.3 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van leverancier.
16.4 Klant erkent dat leverancier een eenmanszaak is en dat aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrijfsvermogen. Leverancier is niet persoonlijk aansprakelijk voor schade die verder gaat dan het zakelijke kader van deze overeenkomst.
16.5 Leverancier wijst expliciet elke aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals verlies van gegevens, gevolgschade of gederfde inkomsten, van de hand.
16.6 “Bedrijfsvermogen” wordt in de context van deze overeenkomst gedefinieerd als activa en passiva die aantoonbaar in direct gebruik zijn voor de bedrijfsvoering van leverancier. Privévermogen van leverancier wordt expliciet uitgesloten van aansprakelijkheid, tenzij wettelijke bepalingen anders vereisen.

Artikel 17: Overmacht
17.1 Geen van de partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de redelijke controle van een partij, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, storingen bij derde partijen (zoals hostingproviders, SaaS-leveranciers of datacenters), cyberaanvallen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
17.2 Indien een overmachtsituatie langer dan zestig dagen duurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder schadevergoeding.
17.3 Leverancier is niet verantwoordelijk voor schade voortvloeiend uit overmachtsituaties bij derden, waaronder maar niet beperkt tot hostingproviders of SaaS-leveranciers.

Artikel 19: Back-up
19.1 Indien de dienstverlening van de leverancier het maken van back-ups omvat, zal leverancier met inachtneming van een periode van 24 uur een volledige back-up maken van de bij hem in bezit zijnde gegevens van de klant.
19.2 De back-ups worden op dezelfde server bewaard waar de website wordt gehost. Klant erkent dat het de verantwoordelijkheid van de klant blijft om aanvullende off-site back-ups te maken indien gewenste redundantie of extra beveiliging noodzakelijk is.
19.3 Leverancier zal de back-up zorgvuldig als een goed huisvader bewaren, maar biedt geen garanties voor herstel bij serveruitval of calamiteiten buiten zijn controle. In geval van dataverlies zal leverancier zich inspannen om de laatste beschikbare back-up terug te plaatsen, indien mogelijk.

Artikel 20: Wijziging en meerwerk
20.1 Meerwerk op verzoek van klant wordt vergoed volgens de overeengekomen of gebruikelijke tarieven van leverancier.
20.2 Meerwerk kan leiden tot aanpassing van (leverings)termijnen.

Artikel 22: Geschillenbeslechting
22.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
22.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar leverancier is gevestigd.
22.3 Bij geschillen streven partijen naar een oplossing via mediation voordat juridische stappen worden ondernomen. Mediationkosten worden gelijkelijk verdeeld over partijen.

Artikel 24: Beveiliging (aanvullend voor persoonsgegevens)
24.1 Leverancier neemt technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van persoonsgegevens.
24.2 Wijzigingen in beveiligingsmaatregelen worden door leverancier doorgevoerd indien nodig en, waar relevant, aan klant gemeld.

Artikel 25: Inbreuken in verband met persoonsgegevens
25.1 Leverancier zal klant zonder onredelijke vertraging informeren bij een datalek of inbreuk in verband met persoonsgegevens.

Artikel 26: Geheimhouding
26.1 Leverancier waarborgt dat personen die persoonsgegevens verwerken, een geheimhoudingsplicht hebben.

Artikel 30: Uitvoering SaaS-dienst
30.1 Leverancier stelt SaaS-diensten beschikbaar voor gebruik door klant voor zijn eigen organisatie, volgens de overeengekomen specificaties.
30.4 Leverancier kan de SaaS-dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud en zal dit tijdig melden aan klant.

Artikel 31: Garantie
31.1 Leverancier spant zich in om fouten in SaaS-diensten te herstellen indien deze reproduceerbaar zijn en tijdig gemeld worden door klant.

Artikel 32: Aanvang van de dienstverlening; vergoeding
32.1 SaaS-diensten starten bij het beschikbaar stellen van de toegang door leverancier. Klant is vanaf dat moment de overeengekomen vergoeding verschuldigd.

Disclaimer
Leverancier is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik van diensten door klant of derden. Klant is verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving bij het gebruik van diensten van leverancier.